Crean en el Poder Judicial de BCS la oficina de Orientación y Servicio
Febrero 28, 2024
La Paz, BCS.-Con el objetivo de brindar una ágil, oportuna y eficaz atención a la ciudadanía, se crea la Oficina de Orientación y Servicio a la Ciudadanía del Poder Judicial de Baja California Sur.
El titular del Poder Judicial del Estado, magistrado Raúl Juan Mendoza Unzón, anunció que el Pleno del Consejo de la Judicatura, acordó la creación de esa oficina cuyo principal objetivo es el de brindar atención de manera presencial, telefónica y vía correo electrónico a los ciudadanos inmersos en algún procedimiento judicial, así como al público en general que requiera de alguna orientación jurídica o servicio relacionado con las funciones del Poder Judicial.
Comentó que la apertura de esa oficina se deriva de la necesidad de contar con un área que brinde atención personalizada a las personas que acudan a esas oficinas centrales o soliciten vía telefónica o por correo electrónico, información u orientación en asuntos relacionados con los servicios jurisdiccionales o administrativos que ofrece el Poder Judicial, a través de un trato basado en la cortesía, amabilidad, igualdad y respeto, que demuestre interés por la persona; y conforme la naturaleza de la cuestión planteada derivar el asunto al órgano, dependencia o institución competente para su atención; proporcionando la dirección, teléfono y horario de atención del área la que debe dirigirse la persona; brindando de ser necesario, seguimiento a la derivación.
Apuntó que en ocasiones asisten o llaman vía telefónica personas que son citadas por un órgano jurisdiccional, sea como parte de un litigio o como testigos, porque desconocen a dónde conducirse, o bien porque tienen dudas o algún planteamiento específico relacionado con trámites o servicios que ofrece la institución; por lo que con la creación de la Oficina de Orientación y Servicio a la Ciudadanía, se atenderá la mencionada necesidad de atención y brindando un mejor servicio a la ciudadanía.
Esa área de nueva creación estará bajo la responsabilidad de Alejandra González Ruíz, iniciando operaciones a partir del día 27 de febrero del presente mes, en el edificio que ocupa la presidencia del Tribunal, ubicado en calle Antonio Álvarez Rico 4365, esquina bulevar Luis Donaldo Colosio, colonia Emiliano Zapata, con un horario de atención de lunes a jueves 08:30 de la mañana a 03:00 de la tarde y los viernes de 08:30 de la mañana a 02:00 de la tarde.