Advierte Condusef que apagones pueden generar dobles pagos en tarjetas

Agosto 13, 2023

La Paz, BCS.-Los apagones que han sorprendido a clientes en algún comercio, pagando con tarjeta, en ocasiones ha llevado a que tengan que hacer dobles pagos, lo cual representa una afectación a sus finanzas personales, estableció el coordinador estatal de la Comisión Nacional para la Defensa de los Servicios Financieros (Condusef), Elder Cosío Ceseña.

Manifestó que ante esas circunstancias, es importante que los usuarios de tarjetas guarden el comprobante de pago que emite la terminal punto de venta, para comprobar si la operación se realizó o no de manera exitosa.

Expuso que en ocasiones el cargo a la tarjeta se hace, pero no se refleja en el comercio, en estos casos por la interrupción del sistema ante la imprevista suspensión de la energía eléctrica, por lo que en ocasiones, ante la prisa o la molestia, el cliente vuelve a pasar la tarjeta, utiliza otra o simplemente paga en efectivo.

Sostuvo que con el comprobante de la terminal, se estará en condiciones de reclamar el abono realizado, o bien, si no se concretó la operación, estar seguros de ello, de ahí que se debe poner especial atención en obtener ese ticket, que muchas veces la gente tira a la basura sin revisarlo.

Comentó que este problema de los apagones está fuera del control de los negocios y de los clientes, ya que se trata de situaciones imprevistas, ahí que recomiende a los ciudadanos que acostumbran a pagar con tarjeta, traer algo de dinero en efectivo, si es posible, como una medida alterna ante estos cortes eléctricos.

Expuso que un apagón puede complicar la actividad de una persona que no trae dinero en efectivo, pues puso como ejemplo que si se acude a cargar gasolina, y luego de abastecerse del combustible, se va la luz y se pensaba pagar con tarjeta, entonces tendrá un contratiempo importante.

Recordó que ante cualquier situación donde no se vean reflejados sus pagos con tarjeta, tanto por la interrupción eléctrica como por otros factores, la Condusef se encuentra a la disposición de los usuarios. (Por: Arturo Nieves).